[Startup] Customer Service Operation Planning Manager

English Customer Service (Email only. No Phone calls) Customer service automation 기획 (chatbot, help-center 고도화) 52개국에서 이메일로 수십건의 서비스에대한 문의가 들어옵니다. 60%는 미국, 나머지 40%는 영국, 프랑스, 스페인등의 국가들입니다. 모든 이메일에대해 영문으로 응대가 가능해야합니다.  해당 업무는 단순히 Customer Service 운영을 넘어서서 Customer Service 를 자동화하고, 인력을 최소화 하는 기획업무가 주 업무입니다.  현재 chatbot, help center 등의 프로젝트를 주도적으로 이끌어 기획에 참여하게 됩니다. 따라서 마케팅/기획/개발 분야의 관련자들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신분이 필요합니다. 

Starting date : ASAP