[Startup] Customer Service Operation Planning Manager

Company Name: Fabric Time Inc.
Last Modified : Sep 3, 2019

Job Details

IndustryArt/Media/DesignConstruction/Engineering
Job TypeInternshipFull-time
Education LevelBachelor's Degree
Career LevelEntry Level
Specialized RequirementsEnglish/Korean
Salary인턴 월급 210만원 지급 (2개월 인턴기간 이후 협상 및 정규직 전환)
Starting DateASAP
EnglishBusiness Level
KoreanBusiness Level
LocationSeoul-si > Jongno-gu
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Job Description

  • English Customer Service (Email only. No Phone calls)

  • Customer service automation 기획 (chatbot, help-center 고도화)

  • 52개국에서 이메일로 수십건의 서비스에대한 문의가 들어옵니다. 60%는 미국, 나머지 40%는 영국, 프랑스, 스페인등의 국가들입니다. 모든 이메일에대해 영문으로 응대가 가능해야합니다. 

  • 해당 업무는 단순히 Customer Service 운영을 넘어서서 Customer Service 를 자동화하고, 인력을 최소화 하는 기획업무가 주 업무입니다.  현재 chatbot, help center 등의 프로젝트를 주도적으로 이끌어 기획에 참여하게 됩니다. 따라서 마케팅/기획/개발 분야의 관련자들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신분이 필요합니다. 

Location

286 Yulgok-ro, Jongno 5(o).6(yuk)ga-dong, Jongno-gu, Seoul, South Korea 286 Yulgok-ro, Jongno 5(o).6(yuk)ga-dong

- 종로구 율곡로 286 야드인빌딩 3층 (종로6가 62-2) / 동대문역 10번출구 바로 위

Contact Information

Phone 1: 070-4131-0069

Email: ask@swatchon.com

Contact Person: Michelle Jung

Fabric Time Inc.

Fabric Time Inc is currently operating an online wholesale fabric marketplace called Swatch On (www.swatchon.com) Swatch On is a fast growing startup of young global enthusiasts passionate about fashion and IT, striving to innovate the global fabric industry. The traditional fabric industry is often very analogue and inefficient, which results in fashion brands wasting too much time in sourcing fabrics, leaving less time to concentrate on their creativity and designs. We are proud to be able to introduce high quality local fabrics from 1,000 Korean suppliers to global fashion designers, creating a whole new opportunity and experience for both parties.   <국내 원단 판매자와 해외 패션 브랜드를 연결하는 온라인 원단 검색/구매 플랫폼>   원단 판매 플랫폼 스타트업 "㈜ 패브릭타임"에서 함께 성장할 열정 가득한 참신한 인재를 모집합니다!    해외에서는 디자이너들의 원단 수요에 비해 공급 업체 수가 적고 분산되어 있으며, 원단이라는 제품의 특성상 온라인 구매도 쉽지 않습니다. 이 문제점을 해결하기 위해 대한민국 동대문 원단시장과 함께 온라인 원단 검색 및 구매 플랫폼 스와치온(Swatch On)을 서비스하고 있습니다.   현재 전세계 52개국에 서비스를 하고있는 패브릭타임은 카카오벤처스, 미래에셋으로부터 시드 투자를 받았으며, 서비스를 정식 런칭한 올해에는 KB인베스트먼트와 두나무앤파트너스로부터 시리즈A 21억 투자유치까지 마친 상태입니다.   앞으로 세계 패션 시장에서 스와치온이 원단 구매의 표준으로 자리 잡기까지, 달성해야 할 수많은 목표들이 있습니다. 이 항해를 함께 성공으로 이끌 동료가 될 사람을 기대합니다.   <회사 연혁> 2017. 06 - K-Global DB Stars 정부 지원금 기업 선정 2017. 08 - Swatchon.com 웹사이트 베타런칭 2017. 08 - D.Camp 주관 D.day 창업 경진 대회 심사위원 종합상 1등, 청중 평가상 1등. 2017. 09 - Global Accelerator Spark Labs 투자 유치 2017. 10 - ㈜ 패브릭타임 법인회사 설립  2017. 11 – 정부기관 데이터진흥원장상 최우수상 수상 2017. 12 - Global Accelerator SparkLabs Demo day 참가 2018. 02 - 케이큐브벤처스 시드 투자유치 2018. 04 - 미래에셋벤처투자 시드 투자유치 2018. 06 - Swatchon.com 웹사이트 정식런칭 2019. 04 - KB인베스트먼트, 두나무앤파트너스 시리즈A 투자유치   자세한 사업 내용은 하기 기사 내용과 뉴스를 참고 바랍니다. https://www.venturesquare.net/781801 http://platum.kr/archives/87792 https://www.ajunews.com/view/20190317032821223   SparkLabs Demo day 영상 링크 : https://www.youtube.com/watch?v=3YZmcaJbDZI

Company Type: Business Company

Business Area: E-Commerce

Establishment Year: 2017

Employees: 11 - 50

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